Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Кратко о данном разделе

Цель данного раздела - предоставить информацию о том, что доступно пользователю в рамках управления учётной записью:

  • восстановление доступа;
  • управление реквизитами контактного лица;
  • удаление учётной записи.

Восстановление доступа к личному кабинету

В случае утраты пароля восстановить доступ к личному кабинету можно с помощью следующих действий:

  1. Перейдите по ссылке «Не могу войти» (https://traffic.online/recovery) на форме входа.
  2. В открывшейся форме восстановления доступа укажите e-mail, использованный при регистрации. Нажмите на кнопку «Восстановить».


    На почту будет выслано письмо со ссылкой для изменения пароля.


3. Перейдите по ссылке из письма.

4. В открывшейся форме восстановления доступа введите новый пароль, затем подтвердите его и нажмите на кнопку «Изменить».

5. После этого снова откроется форма авторизации – вы сможете совершить вход в систему с помощью нового пароля.


(warning) Восстановление возможно и через обращение в службу поддержки, но в таком случае процедура восстановления будет занимать больше времени, так как будет дополнительная проверка на правомерность восстановления пароля.


Смена пароля и логина

После авторизации на Логистической платформе вы перейдете на страницу пользователя своей учетной записи.

В правом верхнем углу страницы находится кнопка  (иконка формируется по первому символу в названии компании ), с помощью которой можно в любой момент перейти к просмотру учетной записи (пункт «Контактное лицо») или выйти из личного кабинета.

В разделе будут отображаться данные, которые были указаны при регистрации:

  • логин,
  • e-mail,
  • ФИО контактного лица,
  • телефон для уведомлений.


Пользователь может самостоятельно изменить:

  • e-mail,
  • ФИО контактного лица.

Пользователь может через обращение в Службу поддержки инициировать изменение полей:

  • логин,
  • телефон для уведомлений.

Можно ознакомиться с описание того как оформляется обращение в разделе 6. Вопросы и Ответы


Удаление учётной записи

Для удаление учётной записи пользователя необходимо обратиться в службу поддержки.

В обращении изложить ситуацию.

После проверки обращения, в случае его правомерности, данный запрос будет обработан согласно условиям Пользовательского соглашения:


Выдержка из Пользовательского Соглашения

2.10. Удаление учетной записи Пользователя.

2.10.1. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись на всех сервисах Траффик
или при наличии соответствующей функции прекратить ее действие в отношении некоторых из них.

2.10.2. Удаление учетной записи Траффик осуществляется в следующем порядке:

2.10.2.1. учетная запись блокируется на срок один месяц, в течение которого доступ Пользователя к
своей учетной записи становится невозможен, при этом контент размещенный с помощью такой
учетной записи может быть удален;

2.10.2.2. если в течение указанного выше срока учетная запись Пользователя будет восстановлена,
доступ к учетной записи для Пользователя восстановится, однако контент, размещенной с ее
помощью, может не подлежать восстановлению;

2.10.2.3. если в течение указанного выше срока учетная запись Пользователя не будет восстановлена,
весь контент, размещенный с ее использованием, будет удален, а логин будет доступен для
использования другим пользователям. С этого момента восстановление учетной записи, какой-либо
информации, относящейся к ней, а равно доступов к сервисам Траффик с использованием этой
учетной записи - невозможны

  • No labels