Работа с запросом на изменение атрибутов Заявки
Для Заявки в статусе «Предстоящая» или «На исполнении» реализована возможность создания запроса на изменение её атрибутов.
Примечание. Создание запроса на изменение атрибутов Заявки невозможно, если по данной Заявке есть активный запрос на изменение ресурсов.
Для оформления запроса необходимо открыть карточку Заявки и нажать кнопку «Внести изменения».
На открывшейся форме создания запроса пользователю необходимо указать новые значения атрибутов Заявки.
В блоках «Транспорт» и «Маршрут и даты» для изменения доступны все атрибуты Заявки.
Стоимость перевозки можно изменить только при изменении маршрута или добавлении дополнительных услуг.
Параметры «Вес»/«Объем»/«Габариты груза» необходимо изменять только в связке друг с другом.
Изменение всех атрибутов Заявки, кроме комментария, вида работ и данных об отправителе/ получателе, требует согласования с Перевозчиком. Соответствующее предупреждение будет отображено на форме изменения атрибутов Заявки.
После внесения всех необходимых изменений следует нажать кнопку «Внести изменения».
Пользователь может создавать неограниченное количество запросов на изменение атрибутов Заявки. При создании нового запроса активный запрос отменяется.
Изменения атрибутов Заявки, не требующие согласования с Перевозчиком, будут сразу же внесены в Заявку. При этом Перевозчик будет оповещен о произошедших изменениях.
Если же в Заявку были внесены изменения, которые требуют согласования с Перевозчиком, то она будет направлена исполнителю на подтверждение внесенных изменений. В карточке Заявки при этом будет отображено соответствующее уведомление (п. 1) и пометка (п. 2).
На вкладке «История изменений» (п. 3) отображается информация обо всех изменениях её атрибутов, а также указывается статус Заявки (п. 4).
После согласования Перевозчиком предложенных изменений Заявка перейдет в статус «На утверждении», а статус изменений по Заявке примет значение «Принято».
При этом на электронную почту Грузовладельца будет отправлено письмо с информацией о согласовании изменений по Заявке.
Грузовладельцу необходимо переподписать печатную форму Заявки, воспользовавшись кнопкой «Утвердить перевозку».
После утверждения перевозки со стороны Грузовладельца, Заявка будет направлена Перевозчику для переподписания печатной формы с его стороны.
Если перевозчик отклонил предложенные изменения, то в карточке Заявки будет отображено соответствующее уведомление, а статус изменений примет значение «Отклонено». Информацию о причине отклонения изменений можно просмотреть, наведя указатель мыши на статус изменения по Заявке.
Также на электронную почту Грузовладельца будет отправлено письмо с информацией об отклонении изменений по Заявке.
Видео-инструкция
Остались вопросы?
- Посмотри раздел Вопросы и ответы
- Позвони 8(800)707-007-1
- Напиши вопрос на info@traffic.online
- Сообщи о проблеме на support@traffic.online
