Перевозчик имеет возможность отказаться от выполнения Заявки от Грузовладельца, если Заявка находится в одном из статусов:
- забронирована;
- утверждение перевозки;
- ожидание перевозки;
- на исполнении.
Для отказа от перевозки необходимо открыть карточку Заявки и нажать кнопку «Отменить».
Форма подтверждения отмены Заявки, по которой ещё не истекло допустимое время для отказа, представлена на рисунке ниже.
Если допустимое время отказа от перевозки уже истекло, то, согласно условиям Заявки или партнерского договора, Перевозчику могут быть выставлены штрафные санкции. На странице подтверждения отказа будет выведено соответствующее уведомление.
Перевозчику может быть выставлен штраф также, если по условиям Заявки штрафные санкции, документооборот и взаиморасчёты производятся согласно условиям договора.
Пользователю необходимо подтвердить действие, указав причину отмены Заявки (выбирается из выпадающего списка) и нажав кнопку «Отменить заявку».
При указании причины отмены «Другое» необходимо заполнить поле «Комментарий».
Для отмены действия необходимо воспользоваться соответствующей кнопкой.
Отмененная Заявка перемещается на вкладку «Завершенные». В карточке Заявки будет отображен её статус с указанием причины отмены и комментария (п. 1), а также указано время отмены Заявки (п. 2).
Если Заявка была отменена до истечения допустимого срока отмены или взаиморасчеты проводятся согласно условиям договора, при этом время торга по Заявке истекло, то Заявке будет присвоен статус «Отмена по инициативе перевозчика». Заявка, по которой время торга ещё не истекло, будет снова отправлена в торг.
Если Заявка была отменена после истечения допустимого срока отмены и печатная форма Заявки уже подписана, то Заявка переходит в статус «Срыв по инициативе перевозчика».
Заявка также может быть отменена самим Грузовладельцем. При этом в её карточке будет отображено соответствующее уведомление с указанием статуса, причины отмены и комментария. Статус Заявки при этом присваивается аналогичным образом.
Если Грузовладелец отменил Заявку, находящуюся в торге или с назначенным исполнителем, то на электронную почту Перевозчика будет отправлено письмо с информацией об отмене Заявки.
Видео-инструкция
Остались вопросы?
- Посмотри раздел Вопросы и ответы
- Позвони 8(800)707-007-1
- Напиши вопрос на info@traffic.online
- Сообщи о проблеме на support@traffic.online
