Восстановление доступа

В случае утраты пароля восстановить доступ к личному кабинету возможно с помощью следующих действий:

  • перейти по ссылке «Не могу войти» (https://traffic.online/recovery) на форме входа;
  • в открывшейся форме восстановления доступа необходимо указать e-mail, использованный при регистрации;
  • нажмите на кнопку «Восстановить» (на почту будет выслано письмо со ссылкой для изменения пароля);
  • перейдите по ссылке из письма «Изменить пароль»;
  • в открывшейся форме восстановления доступа введите новый пароль, затем подтвердите его и нажмите на кнопку «Изменить».

После этого снова откроется форма авторизации – вы сможете совершить вход в систему с помощью нового пароля.

Восстановление возможно и через обращение в службу поддержки, но в этом случае процедура займет больше времени, так как будет производиться дополнительная проверка на правомерность восстановления пароля.

После сброса пароля необходимо обязательно проверить вводимый логин – он отличается от электронной почты.

В этой статье

Смена пароля и логина

После авторизации на Логистической платформе вы автоматически перейдете на страницу пользователя своей учётной записи.

В правом верхнем углу страницы находится кнопка (иконка формируется по первому символу в названии компании), с помощью которой можно в любой момент перейти к просмотру учётной записи или выйти из личного кабинета.

В разделе будут отображаться данные, которые были указаны при регистрации:

  • логин;
  • E-mail;
  • ФИО контактного лица;
  • телефон для уведомлений.

Также дополнительно можно указать:

  • должность;
  • комментарий;
  • контактные данные для разных каналов связи.


Пользователь может самостоятельно изменить:

  • пароль;
  • Е-mail;
  • контактный телефон;
  • ФИО контактного лица;

Смена логина возможна только через службу поддержки

  • отправить письмо в службу поддержки по почте info@traffic.online с текстом:

Необходимо установить новый логин для входа в учетную запись xxxxx@xxxx.ru на следующий ___________ (указать новый логин)

ИНН компании  ____________ (указать ИНН зарегистрированной организации).

Прошу направить обратную связь на почту ___________ (указать контактный E-mail) или позвонить на номер ____________ (указать контактный номер телефона).



Удаление учётной записи

Для удаление учётной записи пользователя необходимо обратиться в службу поддержки.

В обращении изложить ситуацию.

После проверки обращения, в случае его правомерности, данный запрос будет обработан согласно условиям Пользовательского соглашения:


2.1. Удаление учётной записи Пользователя.

2.11.1. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учётную запись на Платформе.

2.11.2. Удаление учётной записи Траффик осуществляется в следующем порядке:

2.11.2.1. учётная запись блокируется на срок один месяц, в течение которого доступ Пользователя к
своей учётной записи становится невозможен, при этом контент размещенный с помощью такой
учётной записи может быть удалён;

2.11.2.2. если в течение указанного выше срока учётная запись Пользователя будет восстановлена,
доступ к учётной записи для Пользователя восстановится, однако контент, размещённой с её
помощью, может не подлежать восстановлению;

2.11.2.3. если в течение указанного выше срока учётная запись Пользователя не будет восстановлена,
весь контент, размещенный с её использованием, будет удалён, а логин будет доступен для
использования другим пользователям. С этого момента восстановление учётной записи, какой-либо
информации, относящейся к ней, а равно доступов к сервисам Траффик с использованием этой
учётной записи – невозможны.