Во время перевозки могут возникнуть разные ситуации: простой машины, срыв перевозки, опоздание и другие нарушения. Ответственность за них может нести как отправитель, так и перевозчик.

В личном кабинете вы можете:

• создать претензию отправителю, если понесли убытки из-за его действий;
• рассмотреть входящую претензию, если отправитель предъявил вам требования.

Работа с претензиями ведется в разделе «Претензии», где можно обмениваться документами, отслеживать статусы и решения по каждому случаю.