Во время перевозки могут возникнуть разные ситуации: простой машины, срыв перевозки, опоздание и другие нарушения. Ответственность за них может нести как отправитель, так и перевозчик.
В личном кабинете вы можете:
создать претензию отправителю, если понесли убытки из-за его действий;
рассмотреть входящую претензию, если отправитель предъявил вам требования.
Для чего нужно
Работа с претензиями осуществляется ведется в разделе «Претензии». Претензии, поступившие в адрес компании, обрабатываются на вкладке «Входящие». Работа с претензиями, которые формируются вами ведётся на вкладке «Исходящие».
Для удобства чтения описание сгруппировано по разделам:
, где можно обмениваться документами, отслеживать статусы и решения по каждому случаю.