Создание чата по конкретному заказу доступно с момента бронирования заявки перевозчиком или назначения исполнителя по результатам аукциона. Для перехода к диалогу с партнёром нажмите кнопку «Сообщения» в карточке (формы детализации) заявки.

Окно Коммуникационного центра содержит следующие элементы:

1. Наименование открытого чата, которое содержит информацию о перевозке: номер рейса, начальную и конечную точки маршрута, плановые даты начала и окончания перевозки, а также текущий статус перевозки.

2. Список чатов, сгруппированных по активным перевозкам и перевозкам в архиве.

   Примечание

    В раздел «Архив» чат перемещается через 72 часа после наступления плановой даты завершения перевозки. Функциональность обмена текстовыми сообщениями и файлами в этом случае сохраняется без ограничений.

3. Кнопка для загрузки файлов (размер – не более 10 мб).
4. Кнопка просмотра всех файлов, загруженных в чат.
5. Поле для поиска чатов - поиск доступен по любому из атрибутов, входящих в название чата.
6. Блок приглашения новых участников. 

Для открытия настроек переписки нажмите кнопку «Настройки комнаты».

Для переноса чата в избранное выберите в выпадающем списке «Добавить в Избранное». После этого чат отобразится в соответствующем разделе списка. Удалить чат из списка избранных можно также через меню настроек.

Чтобы покинуть беседу выберите из выпадающего списка «Выйти из комнаты».

Перейти в Центр сообщений также можно с помощью кнопки «Сообщения» в верхней панели страницы личного кабинета пользователя.

Если имеются непрочитанные сообщения от партнёров в диалогах по заказам, у кнопки отобразится индикатор с количеством поступивших сообщений .

Если общение инициировал заказчик, то сообщения со стороны перевозчика будут поступать сотруднику, который забронировал заказ или сделал победную ставку.

Если общение инициировал перевозчик, то сообщения со стороны заказчика по рейсам компании «Деловые линии» будут поступать менеджеру, который со стороны заказчика отвечает за коммуникацию с перевозчиком.

Сотрудники могут просматривать чаты по тем заказам, по которым они проявили активность, т. е. нажали в перевозке кнопку «Сообщения» или забронировали заказ / сделали победную ставку.

Перейдите к созданию рассылки можно из карточки (формы детализации) заявки в статусе «В торге» с помощью кнопки «Создать рассылку».

В открывшейся форме введите текст сообщения и выберите партнёров-участников торга, которым хотите его отправить. С каждым из которых будет создана отдельная комната.

Для создания рассылки нажмите кнопку «Отправить сообщение». Для возврата возврата в карточку заявки нажмите кнопку «Отмена».

Для перехода к истории рассылок нажмите «Массовая рассылка» в верхней панели страницы личного кабинета пользователя.

Для просмотра всех рассылок нажмите «Все массовые рассылки».

В открывшемся окне доступны кнопка создания новой рассылки, список недавних рассылок, а также поиск по тексту и дате. Для создания массовых рассылок нажмите кнопку «Создать массовую рассылку».

В открывшейся форме введите текст сообщения и выберите партнёров, которым хотите его отправить. С каждым из которых будет создана отдельная комната для обсуждений. Для создания рассылки нажмите кнопку «Отправить сообщение». Для возврата в окно просмотра всех массовых рассылок нажмите кнопку «Отмена».

Для просмотра списка последних уведомлений нажмите «Сообщения» в верхней панели страницы личного кабинета пользователя.