Претензии, поступившие в адрес компании, обрабатываются на вкладке «Входящие».
Примечание
Для создания претензии доступны заявки, в которых в качестве Грузовладельца выступают ООО «Деловые Линии» и ООО «ДЛ-Транс».
Работа с входящими претензиями
Вкладка «Входящие» состоит из следующих блоков и элементов:
Блок поиска претензии / заявки.
Фильтрация претензий / заявок: по виду, статуса и дате.
Количество элементов списка претензий с учётом применённых фильтров.
Список претензий с учётом применённых фильтров.
Строка претензии, состоящая из логотипа контрагента, номера, даты создания, вида, статуса претензии, номера заявки-основания и суммы по претензии. К просмотру заявки-основания можно перейти, нажав на её номер в строке.
Статусы претензий
«Требуется уточнение»;
«Согласована» – присваивается после согласования претензии с вашей стороны;
«Согласована в одностороннем порядке»;
«Согласована по истечению срока»;
«Удовлетворена» – присваивается после проведения взаиморасчетов по претензии;
«Отозвана» – присваивается если контрагент, ознакомившись с возражениями отзывает претензию.
Если вы не согласны с условиями претензии:
В карточке претензии нажмите на кнопку «Отклонить».
Скачайте шаблон претензии. Заполните печатную форму и загрузите скан-копию претензии вместе с другими документами.