Что это такое
Заявка на перевозку – оформленная rлиентом потребность в перевозке груза. После завершения процесса оформления заявки перемещаются в раздел «Заявки», где отмечаются любые изменения в их статусе:
- «Черновик» – шаблон заявки с предзаполненными значениями атрибутов;
- «В торге» – заявка находится в процессе торга;
- «Забронирована» – заявка забронирована перевозчиком;
- «На утверждении» – выбран перевозчик, требуется утвердить назначенные ресурсы;
- «Предстоящая» – ресурсы выбранного перевозчика утверждены, заявка может требовать подписания либо подписание уже произведено;
- «На исполнении» – наступила дата подачи ТС на маршрут;
- «Выполнена» – перевозка завершена;
- «Нет исполнителя» – срок торга вышел, исполнитель не подобран;
- «Отменена» – заявка была отменена по инициативе заказчика или исполнителя;
«Отменена исполнителем» – заявка была отменена по инициативе Исполнителя;
- «Срыв» – Заявку по заказу никто не забронировал, время торга истекло;
- «Срыв исполнителем» – заявка отменена после подписания документов.
Работа с разделом «Заявки»
Заявки сгруппированы по подразделам:
Список заявок, по которым ещё не начался процесс исполнения.
Список заявок, находящихся в работе у исполнителя.
Список выполненных или отменённых заявок.
Список черновиков заявок.
Найти нужную заявку в списке можно по нескольким параметрам:
- номер заявки;
- город отправления;
- город назначения;
- время подачи транспортного средства;
- сохранённые адреса;
- исполнитель;
- автор;
- исполнитель;
- водитель.
Также работает отбор заявок по фильтрам. При выборе фильтра отбор происходит автоматически. Отменить фильтрацию можно с помощью кнопки «Снять выбор».
Сразу после создания заявка отображается на вкладке «В торге». Для открытия карточки заявки, которая содержит полную информацию, указанную при формировании заявки, а также набор функций в соответствии со статусом перевозки в реестре заявок нажмите на строку с нужной заявкой. Карточка заявки в статусе «В торге» имеет следующий вид.
Информация в карточке заявки разделена на блоки:
- Заголовок карточки заявки. Состоит из первой и самой удалённой точек маршрута, типа предложения по времени подачи в точки маршрута, номера и даты создания Заявки.
- Требования к ресурсам. Включает информацию о требованиях к типу ТС (с учетом минимального тоннажа и объёма грузового отсека), а также типу кузова.
- Маршрут и даты. Включает информацию обо всех точках маршрута: название и адрес населенного пункта, тип работ, дата и время подачи ТС, тип загрузки и нормативы ПРР.
- Торг. Включает информацию обо всех этапах торга: статус этапа торга (нет исполнителя, идет сейчас, исполнитель найден), тип торга, участники торгов, стоимость заявки, начало торга, дата и время начала/окончания торга и пр.
- Груз. Включает информацию об общем весе и объёме перевозимого груза, наименовании, классе опасности и заявленной стоимости груза и пр.
- Оформление. Отражает информацию о деталях оформления заявки: способ подтверждения заявки, время предоставления ресурсов, стоимость часа простоя ТС сверх ПРР, допустимое время до отказа и штраф за отказ после допустимого времени, порядок оплаты за перевозку и пр.
- Необходимые документы. Отражает перечень необходимых документов для оплаты и транспортных документов с рейса, а также срок их предоставления.
- Документы и файлы. Дополнительные документы, относящиеся к перевозке, прикрепленные к заявке.
- Статус заявки.
- Тип торга.
- Стоимость заявки (с учётом НДС / без учёта НДС).
- Счётчик окончания этапа торга.
- Кнопки «Создать на основании» и «Отменить заявку» (подробнее см. в разделах «Создание заявки на основании существующей» и «Завершение заявки»).
- Кнопка «Создать рассылку» – с помощью кнопки можно перейти к созданию рассылки сообщений по заказу для компаний-партнеров. Подробнее о функциональности см. в разделе «Единый коммуникационный центр».
- Автор заявки. Указывается автоматически при создании Заявки.
В карточке заявки с типом торга «Аукцион» дополнительно отображается информация о ставке.
При наличии ставок по заявке в карточке будет указана лидирующая ставка (п. 1). Также в карточке могут отображаться кнопки просмотра реестра ставок и досрочного выбора победителя торга (п. 2), с помощью которых можно завершить торг до установленного срока окончания этапа (подробнее см. в разделе «Досрочный выбор победителя торга в разовых заявках»).
Если заявка с типом торга «Кто быстрее» была забронирована перевозчиком, то статус заявки меняется на «Забронирована» (п. 1). В карточке заявки в статусе «Забронирована», помимо описанных выше блоков, отображается блок с информацией о том, что данная заявка была забронирована и от исполнителя ожидается назначение ресурсов для перевозки (п. 2). Информация об исполнителе перевозки отображается в блоке «Исполнитель» (п. 3). Также с момента бронирования в карточке заявки становится доступна кнопка «Сообщения» (п. 4).
С помощью кнопки «Сообщения» осуществляется переход во внутренний чат с клиентом по данному заказу (подробнее см. в разделе «Единый коммуникационный центр»).
После того как исполнитель назначит ресурсы для перевозки, заявка переходит в статус «На утверждении» (п. 1). Информация о дальнейших действиях грузовладельца отображается в соответствующем блоке в карточке заявки (п. 2). Просмотреть информацию о назначенных ресурсах можно в блоке «Назначенные ресурсы» в карточке заявки (п. 3). Также в карточке заявки отображается стадия перевозки (п. 4) и время брони (п. 5). Для утверждения перевозки нажмите кнопку «Утвердить перевозку» (п. 6) (подробнее см. в разделе «Утверждение заявки»).
Если исполнитель по заявке не был определён и срок торга вышел, то заявка переходит в статус «Нет исполнителя» (п. 1). Пояснения для грузовладельца отображаются в соответствующем блоке в карточке заявки (п. 2). Информация о завершении торга, датах и времени его начала / окончания отображается в блоке со счетчиком времени (п. 3).
После утверждения ресурсов выбранного перевозчика заявка переходит в статус «Предстоящая» (п. 1). Заявка может требовать подписания либо подписание уже произведено. Стадия оформления документов отображается в соответствующем блоке в карточке заявки (п. 2).
В карточку заявки в статусах «Предстоящая», «На исполнении» загружена актуальная печатная форма заявки, доступная к скачиванию.
Заявка переходит в статус «На исполнении», если наступила дата подачи ТС на маршрут (п. 1). Стадия оформления документов отображается в соответствующем блоке в карточке заявки (п. 2). Для подтверждения выполнения перевозки нажмите кнопку «Перевозка выполнена» (п. 3) (подробнее см. в разделе «Завершение заявки»).
После завершения перевозки заявка переместится в архив в статусе «Выполнена» (п. 1). Время завершения заявки отображается в соответствующем блоке (п. 2). При отмене заявки заказчиком или исполнителем она так же перемещается в архив. Статус заявки при этом не изменяется.
