Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata


Кратко о данном разделе

Цель данного раздела - объяснить, как отслеживать состояние заявок от создания до перемещения в архив.

Работа с разделом «Заявки»

После завершения процесса оформления заявки перемещаются в раздел «Заявки», где отмечаются любые изменения в их статусе:

  • «В торге» – заявка доступна перевозчикам для торга;
  • «Забронирована» – заявка забронирована перевозчиком;
  • «На утверждении» – выбран перевозчик, требуется утвердить назначенные ресурсы;
  • «Нет исполнителя» – срок торга вышел, исполнитель не подобран;
  • «Предстоящая» – ресурсы выбранного перевозчика утверждены, заявка может требовать подписания либо подписание уже произведено;
  • «На исполнении» – наступила дата подачи ТС на маршрут;
  • «Выполнена» – перевозка завершена;
  • «Отменена» – заявка была отменена по инициативе Заказчика или Исполнителя.

Заявки сгруппированы по подразделам:


Список заявок, по которым ещё не начался процесс исполнения.

Список заявок, находящихся в работе у исполнителя.

Список выполненных или отмененных заявок.


Списки представлены в виде таблиц, в которых указывается:

1. Номер заявки;

2. Время подачи транспортного средства;

3. Город отправления;

4. Город назначения;

5. Стоимость перевозки;

6. Статус заявки (для подраздела «В торге» также отображается порядковый номер и общее количество этапов); 

7. Детальная информация о процессе исполнения заявки (п. 1 на рисунках):

  • для заявок в статусах «Нет исполнителя», «В торге» отображается иконка типа торга ( «Кто быстрее», «Аукцион») и количество времени, оставшегося до окончания торга;
  • для заявок в статусе «Забронирована» отображается стадия ожидания ресурсов;
  • для заявок в статусе «На утверждении» отображается кнопка «Утвердить перевозку»;
  • для заявок в статусе «Предстоящая», «На исполнении» отображается стадия оформления документов;
  • для заявок во всех статусах на вкладке «В архиве» отображается время смены статуса.


Найти нужную заявку в списке можно по нескольким параметрам (п. 2 на рисунках):

  • номер заявки,
  • город отправления,
  • город назначения,
  • время подачи транспортного средства.


Также работает отбор заявок по фильтрам. При выборе фильтра отбор происходит автоматически.

С помощью фильтра «Показать только мои» можно отобразить перечень только тех заявок, которые были созданы текущим пользователем.

Отменить фильтрацию можно с помощью кнопки «Снять выбор».


Нажатием на строку с нужной заявкой открывается карточка заявки, которая содержит полную информацию, указанную при формировании заявки, а также набор функций в соответствии со статусом перевозки.

Сразу после создания заявка отображается на вкладке «В торге». Карточка заявки в статусе "В торге" имеет следующий вид:

Информация в карточке заявки разделена на блоки:

  1. Заголовок карточки заявки. Состоит из первой и самой удалённой точек маршрута, типа предложения по времени подачи в точки маршрута, номера и даты создания Заявки.
  2. Требования к ресурсам. Включает информацию о требованиях к типу ТС (с учетом минимального тоннажа и объёма грузового отсека), а также типу кузова.
  3. Маршрут и даты. Включает информацию обо всех точках маршрута: название и адрес населенного пункта, тип работ, дата и время подачи ТС, тип загрузки и нормативы ПРР.
  4. Торг. Включает информацию обо всех этапах торга: статус этапа торга (нет исполнителя, идет сейчас, исполнитель найден), тип торга, участники торгов, стоимость заявки, начало торга, дата и время начала/окончания торга и пр.
  5. Груз. Включает информацию об общем весе и объёме перевозимого груза, наименовании, классе опасности и заявленной стоимости груза и пр.
  6. Оформление. Отражает информацию о деталях оформления заявки: способ подтверждения заявки, время предоставления ресурсов, стоимость часа простоя ТС сверх ПРР, допустимое время до отказа и штраф за отказ после допустимого времени, порядок оплаты за перевозку и пр.
  7. Необходимые документы. Отражает перечень необходимых документов для оплаты и транспортных документов с рейса, а также срок их предоставления.
  8. Документы и файлы. Дополнительные документы, относящиеся к перевозке, прикрепленные к заявке.
  9. Статус заявки.
  10. Тип торга.
  11. Стоимость заявки (с учетом/без учета НДС).
  12. Счетчик окончания этапа торга.
  13. Кнопки «Создать на основании» и «Отменить заявку» (подробнее см. в разделах «Создание заявки на основании существующей» и «Завершение заявки»).
  14. Создать рассылку - с помощью кнопки можно перейти к созданию рассылки сообщений по заказу для компаний-партнеров. Подробнее о функции см. в разделе "Единый коммуникационный центр".
  15. Автор заявки. Указывается автоматически при создании Заявки.

В карточке забронированной заявки с типом торга "Аукцион" дополнительно отображается информация о ставке:

При наличии ставок по заявке в карточке будет указана лидирующая ставка (п. 1). Также в карточке могут отображаться кнопки просмотра реестра ставок и досрочного выбора победителя торга (п. 2), с помощью которых можно завершить торг до установленного срока окончания этапа (подробнее см. в п. 8. Досрочный выбор победителя торга в разовых заявках):

Если заявка с типом торга "Кто быстрее" была забронирована перевозчиком, то статус заявки меняется на «Забронирована» (п. 1).  

В карточке заявки в статусе "Забронирована", помимо описанных выше блоков, отображается блок с информацией о том, что данная заявка была забронирована и от исполнителя ожидается назначение ресурсов для перевозки (п. 2). Время, отведенное на ожидание ресурсов, отображается в блоке со счетчиком времени (п. 3). Информация об исполнителе перевозки отображается в блоке «Исполнитель» (п. 4).

Также с момента бронирования в карточке заявки становится доступна кнопка "Сообщения", с помощью которой можно перейти во внутренний чат с клиентом по данному заказу (подробнее см. в разделе "Единый коммуникационный центр"):

После того как исполнитель назначит ресурсы для перевозки, заявка переходит в статус «На утверждении» (п. 1).

Информация о дальнейших действиях грузовладельца отображается в соответствующем блоке в карточке заявки (п. 2). Просмотреть информацию о назначенных ресурсах можно в блоке «Назначенные ресурсы» в карточке заявки (п. 3). Также в карточке заявки отображается стадия перевозки (п. 4) и время брони (п. 5). Утвердить перевозку можно, воспользовавшись соответствующей кнопкой в карточке заявки (п. 6) (подробнее см. в разделе «Утверждение заявки»).

Если исполнитель по заявке не был определен и срок торга вышел, то заявка переходит в статус «Нет исполнителя» (п. 1).

Пояснения для грузовладельца отображаются в соответствующем блоке в карточке заявки (п. 2). Информация о завершении торга, датах и времени его начала/окончания отображается в блоке со счетчиком времени (п. 3).

После утверждения ресурсов выбранного перевозчика заявка переходит в статус «Предстоящая» (п. 1).

Заявка может требовать подписания либо подписание уже произведено. Стадия оформления документов отображается в соответствующем блоке в карточке заявки (п. 2).

В карточку заявки в статусах «Предстоящая», «На исполнении» загружена актуальная печатная форма заявки, доступная к скачиванию.

Заявка переходит в статус «На исполнении», если наступила дата подачи ТС на маршрут (п. 1).

Стадия оформления документов отображается в соответствующем блоке в карточке заявки (п. 2).

С помощью кнопки «Перевозка выполнена» (п. 3) по завершении перевозки необходимо подтвердить выполнение заявки (подробнее см. в разделе «Завершение заявки»).

После завершения перевозки заявка переместится в архив в статусе «Выполнена» (п. 1).

Время завершения заявки отображается в соответствующем блоке (п. 2).

При отмене заявки заказчиком или исполнителем она так же перемещается в архив. Статус заявки при этом не изменяется.



Видео-инструкция


  • No labels